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商品退换须知

一、退货说明

1、质量问题退换。

         如您在文升办公商城所购买的商品在7天以内出现质量问题,请立即与文升商城售后客服取得联系并停止使用该产品,并向客服详细

说明产品相关问题同时请将该产品送交国家认定的检测机构进行质量检测。文升办公将根据国家认定的检测机构出具的产品存在的质量

问题的证明进行无条件退换货服务。

2、非质量问题退换。

         如您在购买之日起7天内如发生商品需要退换货,请您及时联系文升办公商城售后客服告知退换货详情,并与相关客服确认是否可以

退换。(注:退换商品需带有相关三包凭并保证商品完好。)

 

二、退货流程

三、以下情况不予办理退换货,敬请谅解

1.任何非文升办公出售的商品(序列号不符);

2.对于过保商品(超过三包保修期的商品);

3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

4.商品的外包装、附件、赠品(券)(需要和主商品一起退换)、说明书不完整,(券)发票缺失或涂改;

5.密封产品原包装打开(如一次性封贴或者胶条封箱被拆开);

6.产品已使用;

7.客户不能提供原始购物凭证;

8.促销活动的赠品无质量问题,不能进行退换。

9.家具商品无质量问题不可退换货。

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